İade ve Cayma Politikası
Bu İade ve Cayma Politikası, Akyıldız Store tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
İşbu İade ve Cayma Politikası;
- Satıcı: AKYILDIZ store
- Ticari Ünvan: Berkin Oktay
- Adres: Fatih Mahallesi, 4. Cumalı Sokak, No:66, Daire:1, Osmangazi / Bursa
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 544 581 88 03
ile;
- Müşteri arasında geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki bilgilerle birlikte bildirim yapılmalıdır:
- Ad – Soyad
- Sipariş Numarası
- İade edilmek istenen ürün bilgisi
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 544 581 88 03
4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak üretilen ürünler
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
5. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Eksiksiz
- Kullanılmamış
- Orijinal ambalajı bozulmamış
olması gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.
6. İade Süreci
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasını takiben, ürünün en geç 10 (on) gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
İade Adresi:
Fatih Mahallesi, 4. Cumalı Sokak, No:66, Daire:1, Osmangazi / Bursa
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
8. Ücret İadesi
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, 14 (ondört) gün içinde tüketiciye iade edilir.
İade, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Tüketici, sipariş vererek işbu İade ve Cayma Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.